Allmänna villkor

Uppdaterat 6e Februari 2026
‍

Allmänna villkor
‍Uppdaterat 17 juni 2026
‍INLEDNING
‍När du köper en utbildning på Ecom-Masters.se accepterar du dessa allmänna villkor som utgör ett avtal mellan dig och IES Commerce AB, organisationsnummer 559263-1740, hädanefter "vi/oss", som för Joakim Andersson, hädanefter "kursägaren", räkning tillhandahåller utbildningen. Dessa allmänna villkor inklusive eventuella bilagor utgör den fullständiga regleringen av ditt köp av utbildningen. Vi har rätt att ändra de här allmänna villkoren, men de villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för just det köpet.

‍UTBILDNINGEN
‍Utbildningen består av digitalt kursinnehåll som i huvudsak utgörs av inspelade föreläsningar. I utbildningen ingår även ett digitalt mentorskap och för vissa utbildningar får du tillgång till skriftligt utbildningsmaterial och ett digitalt community där du kan dela erfarenheter med andra utbildningsdeltagare. Kursinnehållet tillhandahålls via en internetbaserad plattform som du ges tillgång till, och med de tekniska lösningar för exempelvis videomöten och kommunikationskanaler som vi anvisar från tid till annan.Hädanefter i dessa allmänna villkor innefattar begreppet "utbildning", oavsett böjning, allt kursinnehåll (skriftligt, videografiskt och grafiskt), digitalt mentorskap, digitalt community och andra kommunikationsvägar samt de digitala plattformar som tillhandahålls från tid till annan inom ramen för utbildningen.Utbildningen kan innehålla moment där kursinnehåll, såsom digitala möten och utbildningar, tillhandahålls vid ett fast angivet tillfälle som vi eller kursägaren bestämt. Sådant kursinnehåll får du bara tillgång till vid detta angivna tillfälle. Oavsett om en viss föreläsare eller mentor frontas för en utbildning har vi och kursägaren rätt att från tid till annan utse vilka föreläsare och mentorer som ska hålla hela eller delar av utbildningen.Du får tillgång till utbildningen under tolv (12) månader från att du genomfört betalningen för utbildningen, eller om du valt delbetalning, från den första delbetalningen. Utbildningen betraktas som tillhandahållen från tidpunkten då den görs tillgänglig från oss. Om du omfattas av garantin enligt nedan kan din tillgång till coaching och support förlängas utöver dessa 12 månader i enlighet med vad som anges i garantivillkoren.

‍COACHINGINNEHÅLL OCH TILLGÄNGLIGHET
‍Inom ramen för utbildningen ingår följande coachingmoment:1-till-1-coaching och support från Joakim Andersson via chatt. Svar ges i form av text eller video.Gruppmöten via videomöte varje måndag kl. 18:00 ("måndagsmöten") som du kan delta i under hela din aktiva period.Joakims mål är att svara på meddelanden varje vardag. Svarstiden kan variera och vi garanterar inte svar under helger eller helgdagar.Om Joakim på grund av sjukdom eller annat hinder inte kan genomföra ett planerat gruppmöte eller coachingsamtal, meddelas detta i förväg i den mån det är möjligt. Inställda tillfällen ger inte rätt till ersättning.Vi förbehåller oss rätten att vid behov ersätta Joakim Andersson med annan kvalificerad mentor för delar av eller hela coachingtjänsten.

‍DINA SKYLDIGHETER
‍För att få köpa en utbildning måste du ha rätt att ingå avtal, vilket innebär att du måste vara minst 18 år och inte stå under förmyndarskap. Du är skyldig att lämna korrekta uppgifter, inklusive kontaktuppgifter, till oss.Din tillgång till utbildningen är personlig och du får inte dela den med någon annan. Du ansvarar för att inloggningsuppgifter och annan information som krävs för din tillgång till utbildningen eller delar därav, hålls för dig själv.Vid användning av de digitala plattformar och kommunikationskanaler, inklusive digitala communitys, som du får tillgång till inom ramen för utbildningen ska du följa tillämplig lag samt de instruktioner och riktlinjer som vi anvisar. Du får bara använda utbildningen för de syften kursinnehållet omfattar.Du ansvarar själv för att ha den tekniska utrustning som krävs för att tillgodogöra dig utbildningen.Allt innehåll och all data som du tillför utbildningen eller annars tillhandahåller oss eller kursägaren ska vara fritt från virus, trojaner, maskar och annan skadlig programvara eller kod och får inte skada eller inverka negativt på våra IT-system, utbildningar, kursägaren eller våra andra kunder, leverantörer och andra som vi har affärsrelationer med.Vid användning av kommunikationskanaler som vi tillhandahåller dig inom ramen för utbildningen, såsom digitala communitys, är det förbjudet att publicera innehåll som kan uppfattas som stötande, bryter mot tillämplig lag eller gör intrång i någon annans rättigheter. Vi har rätt att radera innehåll som du publicerar inom ramen för utbildningen, och du är skyldig att ta bort innehåll om vi ber dig.Eftersom trygghet och regelefterlevnad är en hög prioritet hos oss har vi, om du bryter mot dina skyldigheter, rätt att stänga av dig från utbildningen och/eller delar därav, såsom ett digitalt community, utan att du har rätt till någon återbetalning. Vi har vidare rätt till ersättning för eventuella skador som ett brott mot dina skyldigheter orsakar oss.

‍VÅR RÄTT ATT ANVÄNDA DITT MATERIAL
‍Vi erhåller, i den utsträckning inte tillämplig lag föreskriver annat, en evig och kostnadsfri rätt att använda, modifiera och vidarepublicera det innehåll du delar inom ramen för utbildningen för att publicera recensioner om de utbildningar vi tillhandahåller på valfri plattform samt att överföra och vidareupplåta dessa rättigheter till andra.Du ansvarar för att det publicerade innehållet kan användas av oss i enlighet med dessa villkor utan samtycke från tredje part och utan att intrång i en tredje parts rättigheter sker.

‍IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
‍Samtliga immateriella rättigheter och alla andra rättigheter samt material i eller avseende utbildningen tillhör oss, kursägaren, eller där så är tillämpligt, våra leverantörer eller licensgivare. Ingenting i dessa allmänna villkor ska utgöra en överlåtelse eller överföring av några immateriella rättigheter, andra rättigheter eller material till dig. Du erhåller dock en icke-exklusiv och icke-överförbar licens att, för eget internt bruk, använda sådant material som ingår i utbildningen för de syften som följer av utbildningen.

‍AVBROTT OCH TILLGÅNG
‍Vi strävar alltid efter så hög tillgänglighet som möjligt till utbildningen. Ibland kan vi behöva stänga av tillgången till utbildningen för brådskande tekniskt underhåll eller för att skydda utbildningen från säkerhetshot. Du har inte rätt till ersättning för sådana avbrott. Vi ansvarar inte för bristande tillgång till utbildningen som beror på omständigheter vi inte kontrollerar såsom, men inte begränsat till brister i din hårdvara, programvara eller nätverksanslutning.

‍BETALNINGAR
‍Betalning sker i samband med att du genomför köpet av en utbildning. Vi kan, från tid till annan, komma att erbjuda dig möjlighet att betala med hjälp av en eller flera tredjepartslösningar såsom Klarna eller liknande. Om du väljer att använda en betalningslösning från en tredje part kan du behöva acceptera villkor som tillämpas av den tredje parten i samband med köpet. Användningen av en sådan betallösning kan, utöver priset för utbildningen, medföra ytterligare kostnader i form av räntor och avgifter.Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut en påminnelseavgift om sextio (60) kronor och dröjsmålsränta enligt räntelagens bestämmelser, samt inkassokostnader enligt inkassolagens bestämmelser. Vi har även rätt att tillfälligt stänga av din tillgång till utbildningen. Efter att vi gett dig betalningspåminnelser utan att du betalat har vi rätt att häva avtalet om köp av utbildning och i vissa fall erhålla skadestånd.

‍INSPELNINGAR
‍Vi ges rätten att spela in och lagra mentorsamtal med både ljud och video, som utförs inom ramen för utbildningen. Vi får därutöver dela dessa samtal inom ramen för utbildningar och nyttja dem för intern utbildning och utveckling av utbildningarna.

‍ANVÄNDNING AV RESULTAT I MARKNADSFÖRING
‍Genom att acceptera dessa allmänna villkor godkänner du att vi får använda ditt namn, din bild och dina resultat som exempel i vår marknadsföring av utbildningen. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, publicering på vår webbplats, i sociala medier, i annonser, i tryckt material samt i annan digital eller fysisk kommunikation. Användningen sker utan tidsbegränsning och utan ytterligare ersättning till dig. Vi kommer dock alltid att sträva efter att framställa dig och dina resultat på ett korrekt och respektfullt sätt.

‍GARANTI (500.000 KR OMSÄTTNINGSMÅL)
‍Vi erbjuder en så kallad "Aktionsgaranti" som innebär att Joakim Andersson förbinder sig att fortsätta tillhandahålla coaching och support tills du uppnått en omsättning om 500.000 kronor i din e-handels- eller dropshippingverksamhet, förutsatt att du uppfyller samtliga nedanstående krav.Garantin innebär inte en rätt till återbetalning. Garantin innebär uteslutande att coachingen och supporten fortsätter efter de initiala 12 månaderna tills omsättningsmålet är nått.För att garantin ska gälla måste du uppfylla samtliga följande krav under de senaste fyra (4) månaderna före din begäran om aktivering av garantin:Du har deltagit på minst ett (1) måndagsmöte per månad under de senaste fyra (4) månaderna.Du har följt Joakims instruktioner och rekommendationer avseende hur du ska nå omsättningsmålet.Du har varit aktiv på kursplattformen, antingen genom att ta del av modulernas innehåll, skriva i forumet eller kommunicera direkt med Joakim, under de senaste fyra (4) månaderna, såvida inget annat avtalats skriftligen mellan dig och Joakim.Du har aktivt arbetat med att bygga och driva din e-handelsverksamhet i enlighet med utbildningens innehåll.Du har inte avbrutit kommunikationen med Joakim eller på annat sätt försvårat coachingarbetet.När omsättningsmålet på 500.000 kronor är uppnått, eller efter tolv (12) månader om målet är uppnått dessförinnan, avslutas coachingen. Du har därefter möjlighet att förlänga coachingen med ytterligare ett (1) år mot en avgift om 15.000 kronor.Joakim Andersson förbinder sig att göra sitt yttersta för att samtliga elever ska nå omsättningsmålet. Alla elever som tecknar avtal garanteras minst tolv (12) månaders coaching. Om Joakim drabbas av allvarlig sjukdom eller annat varaktigt hinder som omöjliggör fullgörandet av coachingen har vi rätt att avsluta mentorskapet. I sådant fall har du inte rätt till återbetalning, men du har rätt att häva avtalet i enlighet med vad som anges under Befrielsegrunder nedan.Vi förbehåller oss rätten att avsluta coachingen om du upprepat och tydligt bryter mot dina skyldigheter enligt detta avtal, eller om samarbetet bedöms som icke-funktionellt. Sådant beslut fattas av Joakim Andersson och ger inte rätt till återbetalning.

‍ÅNGERRÄTT
‍Du har rätt att ångra ditt köp av en utbildning inom 14 dagar från att vi bekräftat ditt köp. Meddela oss om din ånger via e-post till Joakim@ecom-masters.se.I samband med köpbekräftelsen skickar vi dig dessa allmänna villkor samt information om ångerrätten via e-post till den adress du uppgett. Det är ditt ansvar att säkerställa att du uppgett en korrekt e-postadress.Vid återbetalning med anledning av ångerrätt gäller följande: Du får tillbaka hela summan du betalat för utbildningen, med ett proportionerligt avdrag för den del av utbildningen som du haft tillgång till under perioden innan du meddelat att du ångrat köpet. Tillgången beräknas i procent baserat på hur stor del av kursinnehållet du tagit del av (exempelvis innebär 1 av 10 visade moduler ett avdrag om 10%). Återbetalning sker till Klarna, varpå din delbetalning avslutas hos Klarna. Om annat belopp avtalats skriftligen mellan dig och Joakim gäller det avtalet.Du kan utöva din ångerrätt genom att använda Konsumentverkets standardformulär som finns här: https://www.konsumentverket.se/angerblankett. Du kan också skicka ett eget meddelande till Joakim@ecom-masters.se där du tydligt anger att du ångrar köpet, ditt namn, din adress samt transaktionsnummer och datum för köpbekräftelsen.

‍REKLAMATION
‍Du har rätt att reklamera eventuella fel under hela avtalsperioden. Kontakta oss via post på adressen Ålvägen 103, 663 40 Hammarö, eller via e-post på Joakim@ecom-masters.se och beskriv varför du önskar att göra en reklamation.

‍PERSONUPPGIFTER
‍IES Commerce AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar i samband med köp och användning av utbildningen. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna tillhandahålla utbildningen, hantera betalningar samt kommunicera med dig. Uppgifterna kan komma att delas med tredjepartsleverantörer såsom Klarna, Stripe och Skool i den mån det krävs för att fullgöra avtalet. Dina uppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter genom att kontakta oss på Joakim@ecom-masters.se.

‍ANSVARSBEGRÄNSNING OCH BEFRIELSEGRUNDER
‍Vi ansvarar inte under några omständigheter för förlust som kan hänföras till din näringsverksamhet. Vi ansvarar inte för förlust av produktion, förlust av data, förlust av verksamhet eller vinst, förlust av goodwill eller några andra indirekta skador eller följdskador inom ramen för avtalsförhållandet. Vårt totala ansvar för skador är begränsat till hundra (100) procent av ersättningen du betalat för utbildningen. Denna ansvarsbegränsning begränsar inte vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.Om en händelse inträffar som vi inte har någon kontroll över, och som vi inte rimligen kan förutse eller lösa, har vi inte längre någon skyldighet att uppfylla vårt avtal med dig. Exempel på sådana händelser kan vara myndigheters åtgärder eller underlåtelser, ny lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, krig eller krigsfara, pandemi, epidemi, brand, explosion eller naturkatastrof. Om någon av dessa händelser inträffar är vi inte skyldiga att ersätta dig för eventuella skador. Du har dock rätt att häva avtalet under sådana omständigheter.

‍BESTÄMMELSERS OGILTIGHET
‍Skulle någon bestämmelse i dessa allmänna villkor eller del därav förklaras ogiltig, ska detta inte innebära att de allmänna villkoren i dess helhet är ogiltiga. De återstående bestämmelserna ska fortsätta att vara fullt giltiga och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

‍TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
‍Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Vi ska i första hand försöka lösa eventuella tvister eller meningsskiljaktigheter mellan oss genom förhandlingar och förlikning. Om vi inte kan nå en uppgörelse ska varje olöst tvist hänskjutas till Stockholms tingsrätt som första instans.Du har alltid rätt att göra klagomål hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se).

‍FÖRETAGSINFORMATION
‍IES Commerce AB
Organisationsnummer: 559263-1740
Adress: Ålvägen 103, 663 40 Hammarö
E-post: Joakim@ecom-masters.se